Betaling
bogtorvet.net modtager betaling med Dankort/MobilePay/Visa-Dankort/Visa/Visa Electron/MasterCard/Maestro eller bankoverførsel. Ved betaling med kort eller MobilePay vil beløbet først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
bogtorvet.net benytter DanDomain Betalingssystem som lever op til alle de sikkerhedskrav, der er stillet og er godkendt og certificeret af Nets. Al kommunikation mellem DanDomain Betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL (Secure Socket Layer) forbindelse. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Hvis du vælger at betale med kort (Dankort/MobilePay/Visa-Dankort/Visa/Visa Electron/MasterCard/Maestro) handler du direkte med Kroning Data. Kroning Data har derfor det økonomiske ansvar for alle kort betalinger foretaget her på siden.
Handler du med Dankort/MobilePay/Visa-Dankort/Visa/Visa Electron/MasterCard/Maestro er der intet kortgebyr.
Hvis du vælge afhentning eller bankoverførsel opkræves beløbet af hver enkelt antikvariat. Leverings prisen ved bankoverførsel oplyses af de enkelte antikvariater.
Levering
De enkelte antikvariater som sælger bøger på bogtorvet.net tilstræber at afsendelsen af ordrer sker indenfor 1-3 hverdage.
Når du bestiller bøger her på siden sendes din bestilling direkte til den eller de antikvariater du bestiller fra. De bestilte bøger sendes derefter direkte fra de enkelte antikvariater til dig, dvs. at hvis du har bestilt bøger fra flere forskellige antikvariater så skal der også betales for levering fra hvert enkelt antikvariat.
Hvis du vælger at betale med kort (Dankort/MobilePay/Visa-Dankort/Visa/Visa Electron/MasterCard/Maestro) er prisen for porto til en adresse i Danmark kr. 27,00 uden omdeling og kr. 39,00 med omdeling pr. antikvariat. Dvs. hvis du bestiller bøger fra f.eks. 2 forskellige antikvariater skal du betale for 2 gange porto.
Antikvariaterne sørger for levering med PostNord (med mindre andet angives) til modtager. Rettidig levering forudsætter dog at PostNord overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos PostNord, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. PostNords kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Antikvariaterne kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos PostNord. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender antikvariaterne naturligvis en ny leverance, såfremt varen findes på lager, uden beregning.
Reklamationsret
Der yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles antikvariatet indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder antikvariatet returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet direkte til antikvariatet.
Varereturnering foregår også direkte til antikvariatet - bemærk at antikvariaterne ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt hos antikvariatet. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af faktura, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse webmaster@bogtorvet.net.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og antikvariatet har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Inden varen returneres skal du kontakte antikvariatet og meddele, at du vil benytte din fortrydelsesret.